第三章 赵主管的电话

七月十八号，周四。

澜城连续第六天发布高温橙色预警。气象台的播报员用一种和天气一样令人

烦躁的语调说，本周最高气温将维持在三十九到四十一度之间，建议市民尽量避

免在上午十点到下午三点之间进行户外活动。

沈若兰在八点十分接到了赵丽华的电话。

她当时正站在阳台上收衣服。昨晚洗的两件工作服挂了一夜，早上六点多太

阳一晒，已经干得发硬了。安居小区的阳台朝西，早晨的光线还没有直射过来，

但空气里已经开始发闷，带着那种不会有风的预兆。楼下有人在吵架，声音隔着

几层楼传上来，听不真切，只有一个女人反复地尖叫着「你赔我、你赔我」。

手机震了三下，屏幕上跳出一个备注为「赵主管」的号码。

沈若兰把晾衣架上最后一件工作服取下来搭在胳膊上，用另一只手接了电话

。

「喂，赵主管。」

「哎哟沈姐！」赵丽华的声音从听筒里涌出来，热度比外面的天气还高两度

，「沈姐你在忙呢？没打扰你吧？」

「没有，刚收了衣服，您说。」

「也没什么大事儿，就想跟你说一声，恭喜你啊沈姐！」

沈若兰愣了一下。「恭喜什么？」

「翡翠湾那边你前天服务的那个客户，沈先生，17栋1703，你知道吧

？」

「知道，怎么了？」

「人家给你打了五星好评，还指名预约了下次服务。沈姐你知道这意味着什

么不？」赵丽华的语气像是在报喜，尾音往上挑了一截，「翡翠湾那边的客户，

我跟你说，全澜城最难伺候的一批人。有钱，挑剔，眼光高得不得了。好多干了

大半年的老员工去翡翠湾，能拿个四星就不错了，五星加指名？我手底下三十多

号人，新员工里头你是第一个。」

「可能是客户比较好说话吧。」沈若兰把工作服叠好放在床上，走进客厅。

陈建国不在家，今天不轮休，一早就出门了，茶几上留着一只吃了一半的包子和

一杯凉透了的豆浆。

「好说话？」赵丽华笑了一声，「沈姐你这就谦虚了。翡翠湾那些客户要是

好说话，我每个月就不用处理那么多投诉了。你知道上个月光翡翠湾就投诉了几

单吗？五单。五单！有一个客户嫌我们员工把他地毯上的流苏吸歪了，直接打电

话到总部骂了二十分钟。」

「那确实挺严格的。」

「所以我说你厉害嘛。」赵丽华的声音降了半度，变成一种推心置腹的语气

，「沈姐我跟你说实话，你是我今年招进来的人里面底子最好的。干活认真不说

，长得也好看，气质又好，一看就是有文化的人。翡翠湾那些客户就吃这一套，

他们不差钱，差的是一个让他们觉得舒服的人在家里干活儿。」

沈若兰没有接话。她把陈建国吃剩的包子和凉豆浆收进厨房，打开水龙头冲

杯子。

「沈姐你听我说啊，」赵丽华似乎察觉到她的沉默，赶紧把话题往实际利益

上拐，「你前天那一单拿了多少你算过没有？四百五十八。一单。别的片区的姐

妹跑一天三单才拿这个数。你要是能把翡翠湾这条线稳住了，光指名预约的提成

，每个月多两三千不是问题。」

「两三千？」沈若兰的手在水龙头上顿了一下。

「最少的。翡翠湾的指名提成是固定五十一次，但金卡客户的单子服务费本

身就高，240起步，好评奖金另算。你一周去两次，一个月就是八次，光底单

就快两千了，加上提成和奖金，你自己算算。」

沈若兰确实在心里算了一下。八次乘以四百五，三千六。如果再加上别的单

子，一个月过万不是不可能。

过万。

这个数字在她脑子里停了两秒钟。思雨的补习班费用是一个月一千二，欠了

两个月没交。暑假结束之后就是高三，如果要报冲刺班，费用会翻倍。陈建国的

债每个月要还两千，还了快一年了，本金还剩二十多万。她自己的社保断了四个

月，要续上的话得补缴三千多。

「沈姐？沈姐你在听吗？」

「在的，在听。」

「我的意思是啊，」赵丽华的声音又回到了那种热络的调子上，「既然沈先

生那边点了你的名，下次翡翠湾的单子我就优先排给你了。你也不用每天跑那么

多户了，一天两单翡翠湾的活儿，比你跑四五单普通客户赚得多还省力气。你觉

得怎么样？」

「赵主管，这个我得想想。」沈若兰擦干了手，把毛巾挂回挂钩上，「我现

在其他片区也有单子，排班上面……」

「排班的事儿你不用操心，我来调。你就负责把翡翠湾这几个客户伺候好就

行了。」赵丽华的「伺候」两个字说得很自然，像是喝水吃饭一样随意的用词。

但沈若兰的耳朵还是微微动了一下。

「赵主管，那翡翠湾除了沈先生，还有别的客户也指名要我吗？」

「暂时就沈先生一个，但你只要在翡翠湾多跑几次，口碑打出去了，指名的

人会越来越多的。这个东西就像滚雪球，一开始慢，后面越来越快。我以前带过

一个姐妹，在翡翠湾干了半年，最后每天的单子都排不过来，月收入一万五往上

走。」

「那她现在还在公司吗？」

电话那头安静了一秒钟。

「后来她家里出了点事，辞职了。」赵丽华的语气没有任何波动，迅速地把

话头接了过去，「不过那是人家的私事，跟工作没关系。沈姐我跟你说，你的条

件比她还好，真的，我看人很准的。」

「行，赵主管，那翡翠湾那边您帮我安排吧，我听您的。」沈若兰的语气平

稳客气，是她做了十几年行政工作养出来的那种应对上级的惯性措辞。

「好嘞！那我这边就先这样安排了啊。对了沈姐，今天下午你有一单，不是

翡翠湾的，是锦绣花园那边，14栋602，老客户了，张先生，一个人住，两

室一厅，常规保洁就行。单子我已经推到你手机上了，你看一下。」

「好的，收到。」

「那我就不打扰你了啊沈姐，有事你随时找我。对了，天热，记得带水，别

再中暑了啊。上次你在客户家晕倒的事我听说了，那个沈先生还专门跟我提了一

句，让我嘱咐你注意身体。你看人家多细心，现在这样的客户真不多见了。」

沈若兰的手指在手机壳的边缘蹭了一下。

「嗯，沈先生确实……人挺好的。」

「行啦，那咱就说到这儿，你好好休息，下午见。拜拜啊沈姐！」

「拜拜。」

电话挂断了。

沈若兰拿着手机站在厨房里，低头看着屏幕上通话结束的页面。通话时长七

分四十三秒。赵丽华说了很多话，语速快，笑声多，每一句都带着十二分的热情

，像是真心实意地替她高兴。

但有什么东西不对。

沈若兰说不上来是哪里不对。如果非要形容的话，就像是你走进一家装修很

漂亮的餐厅，服务员笑得比谁都甜，菜单上的菜名都很好听，但你总觉得某一道

菜的价格旁边应该还有一行小字，只是被什么东西挡住了。

她做了十几年行政。见过的那些笑得越热情的人，往往在某个你看不见的角

落里放着一把算盘，噼里啪啦打得比谁都响。

但她没有想太多。因为账面上的数字确实是对的：四百五十八块钱到了她的

银行卡里，实实在在的。赵丽华说的那些话，不管背后有什么算计，至少「翡翠

湾的单子提成高」这一条是真的。

她退出通话页面，点开了馨然的工作App，看到了那条新推送的工单。

锦绣花园14栋602，张先生，常规保洁，两室一厅，预约时间下午两点

半，预估时长一个半小时，服务费120元。

一百二。

和翡翠湾的240比起来，连零头都不到。

沈若兰把手机放下，开始收拾出门要带的东西。工具箱、工作服、一瓶矿泉

水、一块干毛巾。她想了想，又从药箱里翻出一盒藿香正气水，拆了两支塞进工

具箱的侧兜里。

下午一点四十，她骑电瓶车出了门。

锦绣花园在城东，距离安居小区大概四十分钟的车程。这个小区比翡翠湾差

了不止一个档次，是那种两千年初建的普通商品房，外墙刷的是最便宜的涂料，

十几年下来被雨水冲出了一条一条黄褐色的水渍。小区里的绿化带大片大片地秃

着，露出干裂的黄土，几棵没人修剪的灌木丛长得东倒西歪。（文章是用AI风

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沈若兰把电瓶车停在单元楼下，看了一眼工单上的信息：张先生，男，48

岁，独居，预约记录显示他是馨然的银卡客户，过去半年预约过十一次保洁服务

。备注栏里什么都没写。

她拎着工具箱上了六楼，按了门铃。

门开了。

开门的是一个穿着白色圆领衫和运动短裤的中年男人，身高大概一米七出头

，微胖，肚子把圆领衫的下摆撑得鼓起来。头发有些油，额头上冒着汗珠。他看

见沈若兰的那一瞬间，眼睛明显地亮了一下。

「你就是馨然派来的？」